• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته.
  • يتحمل العميل جميع رسوم الشحن في حالة كان سبب الإرجاع هو عدم رغبته بالمنتج، وبعد استلام سنور للمنتج يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة التي تم الدفع منها ويستغرق ذلك 7-14 يوم عمل.
  • في حالة وجود عيب مصنعي بالمنتج أو أن المنتج مخالف لوصفه في الموقع الالكتروني أو إذا كان المنتج معيب أم لم يعمل بصورة صحيحة فيحق للعميل تقديم طلب إرجاع للطلب على أن يكون المنتج سليم وجميع ملحقاته كاملة وسليمة، ويتم إعادة المبلغ المدفوع كاملًا (شامل رسوم الشحن والتوصيل) إلى نفس البطاقة التي تم الدفع منها ويستغرق ذلك 7-14 يوم عمل.
  • يحق لنا في سنور إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
  • في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في سنور، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
  • استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام
  • سعر الشحن في سنور 29 ريال لمرة واحدة لشركات الشحن وهذا السعر الاساسي ولا يعتمد السعر المذكور بالموقع او حتى عروض الشحن المجانية.
  • في حالة تأخر المشتري وعدم استلام الشحنة من شركة الشحن يتحمل رسوم إعادة الشحن إذا رغب في إعادة إرسال الطلب الخاص به.

أسئلة متكررة

نعم, في حالة وجود عيب مصنعي بالمنتج أو أن المنتج مخالف لوصفه في الموقع الالكتروني أو إذا كان المنتج معيب أم لم يعمل بصورة صحيحة فيحق للعميل تقديم طلب إرجاع للطلب على أن يكون المنتج سليم وجميع ملحقاته كاملة وسليمة.

يتحمل العميل رسوم إرجاع المنتجات إلا في حالة كان المنتج معيبًا أو تالفًا تتحمل سنور رسوم الإرجاع حينها.

في حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ

في حالة تجاوز المدة الموضحة للإرجاع, إذا تم استخدام المنتج والفئات المحددة مسبقًا والغير قابلة للاسترجاع (يتم توضيح ذلك على صفحة المنتج) وأي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه او تركيبه. (يرجى الاطلاع على وصف المنتج لمزيد من المعلومات)